Зміст

Формування першого враження. Реферат: Формування першого враження
еталони
стереотипи
Проектування
Впевненість в собі

Формування першого враження. Реферат: Формування першого враження

Перше враження про нового знайомого дуже часто грає вирішальну роль. Якщо ж говорити про формування першого враження в діловому спілкуванні, то, як правило, запускаються три основні схеми формування першого враження. І якщо в процесі багаторічного спілкування відносини між людьми набувають особистий характер, ґрунтуються на безлічі факторів, то на первинне спілкування впливають наші стереотипи і життєві установки. Як же зробити на людину незабутнє враження? Адже часто саме від цього залежить позитивний результат переважної більшості всіх починань.

Схеми формування першого враження не відрізняються особливою різноманітністю. Перша схема починає діяти в ситуації нерівності спілкуються. У цьому випадку один з партнерів розуміє, що другий його перевершує по ряду значущих для нього показників: інтелект, зовнішні дані, фінансове становище або статус. І чим глибше проводиться така переоцінка, тим менше часу необхідно на те, щоб схема запрацювала.

Друга схема заснована на прийнятті партнера з урахуванням його зовнішніх даних. Чим більше нам симпатизує людина, тим більшими перевагами ми його наділяємо і часто переоцінюємо його якості та можливості. Зрозуміло, що люди, які нам подобаються, будуть в нашій свідомості оцінені набагато вище, ніж малосимпатичні співрозмовники.

Формування першого враження в спілкуванні, заснованого на дії третьої схеми, відбувається на підставі відносини співрозмовника до нас. Так, ми ставимо вищу оцінку тому, хто розділяє наші переконання і принципи, не допускає на нашу адресу критики і недбалості.

В основі всіх цих трьох схем сприйняття лежать наші стереотипи. І як би нам не хотілося поміняти такі внутрішні «настройки», стереотипне мислення відбивається на нашому підприємстві або неприйняття партнера і співрозмовника. При цьому стереотипи починають діяти максимально продуктивно тоді, коли виробляються негативні очікування.

Існує кілька основних причин, що спонукають нашого співрозмовника заперечувати і робити нам зауваження. Якщо партнер не розуміє або не приймає наших доводів і аргументів і заперечує, виникає захисна реакція. Як правило, така реакція є свідченням того, що людина чинить опір нової інформації, яка повинна кардинально змінити його думку. Так звана «спортивна позиція» говорить про те, що партнер перевіряє наші здібності, «промацуючи» наш потенціал. Ця позиція суперництва. Якщо людина не згодна з нами або має іншу думку, означає йому необхідні додаткові, більш вагомі аргументи або пояснення щодо низки питань.

Формування першого враження в спілкуванні – найважливіший момент в будь-якій справі. Саме від цього фактора, здавалося б, незначного і швидкоплинного, часто залежить успіх багатьох починань і справ. Скориставшись цими простими порадами, Ви легко зможете зробити на будь-якого співрозмовника тільки хороше враження.

Федеральне агентство з освіти

Федеральне державне освітня установа вищої професійної освіти

“ПІВДЕННИЙ ФЕДЕРАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ”

Кафедра соціальної психології

Особливості формування першого враження.

Виконала студентка 2 курсу 3 гр.

Ростов – на – Дону

Як формується перше враження?

У повсякденному житті, в робочій і неробочій обстановці кожна людина зустрічає нових для себе людей. У багатьох випадках на основі одного лише короткочасного сприйняття ми оцінюємо цих людей і вибираємо здається нам найбільш розумним спосіб поведінки і дії по відношенню до кожного з них. У всіх подібних випадках ми маємо справу з так званим першим враженням і з актами поведінки на його основі.

Процес сприйняття людини людиною є важливим етапом в побудові міжособистісної комунікації. Цій проблемі присвячено багато теоретичних і прикладних досліджень, проведених як у нас, так і за кордоном. Особлива увага в цих роботах приділяється феномену формування першого враження, який досить тривалий час відіграє роль своєрідної психологічної установки на особистість.

Перше враження – це складний психологічний феномен, що включає в себе чуттєвий, логічний та емоційний компоненти. У нього завжди входять ті чи інші особливості зовнішності і поведінки людини, що опинилася об’єктом пізнання. Перше враження містить також більш-менш усвідомлювані й узагальнені оціночні судження. Нарешті, в ньому завжди присутній емоційне ставлення до тієї людини, який виявився предметом сприйняття і оцінки. Дослідження різних вчених говорять про те, що для формування першого враження людині досить від кількох секунд (40сек) до декількох хвилин (2-4мін). Хоча часто перше враження буває оманливим, ми часто судимо по ньому інших людей.

На формування першого враження частина впливають кілька факторів:

Характеристика зовнішнього вигляду человека.Оформленіе зовнішності (в тому числі стиль одягу, зачіска).

Експресія людини (пережиті або трансльовані емоційні стани).

Передбачувані якості особистості.

Деякі психологічні особистісні особливості сприймає людини.

Сформовані стереотипи і стандарти щодо ідеалів зовнішності і поведінки;

На підставі вищевикладеного можна зробити висновок про те, що провідну роль у формуванні першого враження про людину грають зовнішній вигляд і поведінку. Бачачи красиву «обкладинку», людина підсвідомо приписує їй наявність гідного утримання.

Особливості особистості сприймає людини

Хоча перше враження про людину в першу чергу визначається властивими йому особливостями, але те, яким воно буде – більш узагальненим або більш конкретним, повним або уривчастих, позитивним або негативним – залежить від особистості того, у кого воно формується. Тут діє закономірність: «Зовнішні причини діють через посередництво внутрішніх умов … Будь-яке психічне явище обумовлено в кінцевому рахунку зовнішніми впливами, але будь-який зовнішній вплив визначає психічне явище лише опосередковано, заломлюючись через властивості, стану і психічну діяльність особистості, яка цього впливу зазнає»

Цікаво визначити, які ж саме фактори в особистості суб’єкта визначають хід і результати формування у нього враження про інших людей.

еталони

У кожної людини під впливом суспільства, членом якого він є, формуються загальні морально-естетичні вимоги до інших людей і утворюються втілюють ці вимоги більш-менш конкретні еталони. При пізнанні однією людиною іншого ці еталони відіграють роль «мірок», які, образно кажучи, прикладаються до пізнаваною особистості і дають можливість віднести цю особистість до якогось «класу» в тій системі «типів», яка сформувалася у суб’єкта, що пізнає.

стереотипи

У людини – суб’єкта пізнання інших людей – завжди можуть бути виявлені і «набори» якостей, які він має тенденцію приписувати тим особам, «клас» яких, як йому здається, їм встановлено. Це явище «приписування» пізнаваною особистості цілих «наборів» певних якостей на основі віднесення її по побаченим в ній якостям до якогось «класу» осіб отримало назву «стереотипізація», а «набори якостей, які людина« надає »пізнаваною їм особистості, – «оцінними стереотипами». У перекладі з грецької «стереотип» означає «твердий відбиток». Це стійко зберігаються в свідомості образи або уявлення, які є емоційно забарвленим упередженням або стійкої оцінкою.

зовні привабливі люди здаються впевненими в собі, доброзичливими, успішними, енергійними, врівноваженими і щасливими. Як би це ні було в багатьох випадках несправедливо, але красивих людей вважають також витонченими і багатшими духовно, ніж некрасивих. (Так, навіть один і той же почерк визнається більш красивим, за умови, що він належить привабливому людині). Необ’єктивність суджень призводить до того, що симпатичним дітям набагато частіше прощають пустощі і «просто не можуть на них сердитися» в порівнянні зі звичайними дітьми.

Повнота робить людину в очах оточуючих більш зрілим, худоба – більш молодим.

Велику роль відіграють вираз обличчя, погляд. Так, якщо людина дивиться прямим, довгим і відкритим поглядом, йому приписують впевненість в собі, схильність до лідерства. При цьому, якщо таким поглядом наділена жінка, її схильні вважати уважною до інших людей.

Якщо ж людина дивиться на інших мигцем, скоса, швидко переводячи погляд, сприймають його оцінюють як сором’язливого, невпевненого в собі людини.

Безумовно, при оцінці людини досліджуються і його пантоміма, різні характеристики голосу, запахи

Проектування

Дослідження показали, що в процесі формування першого враження бере участь процес «проектування», що полягає в тому, що суб’єкт, що пізнає може «вкладати» свої статки в іншу особистість, приписуючи йому риси, які в дійсності властиві йому самому і які у оцінюваної особистості можуть бути відсутні.

У дослідженні Фешбака і Сінгера піддослідних студентів піддавали несильним електроударом, які викликали неприємні відчуття. Одночасно цим випробуваним, а також студентам, що склав контрольну групу, демонструвався кінофільм, в якому фігурував певна людина. Від всіх випробовуваних потрібно, щоб вони дали оцінки якостей особистості цієї людини, по можливості оцінили його стан. В результаті виявилося, що піддавалися електровоздействія групи випробовуваних оцінювали людини на екрані як більш боязкого, переляканого, ніж це робили випробовувані, що входили в контрольну групу.

Сеарс в своїх дослідах виявив дещо інший тип «проекції». За його даними, чоловік, оцінюючи іншої людини, може побачити і насправді бачить риси, які можуть бути негативними і характеризують як особистість його самого. Випробовувані, в особистості яких були яскраво виражені жовчність, упертість, підозрілість, оцінювали розвиток цих рис у людини, запропонованого їм для оцінки, значно вище. Чим це робили випробовувані, що не володіли названими рисами.

Тенденція приписувати власні якості або власні стану іншим людям особливо сильно виражена у осіб, що відрізняються малою самокритичністю і слабким проникненням у власну особистість. За даними Ньюкома, ця тенденція в дуже великій мірі характерна для представників так званого «авторитарного» типу особистості і майже не виявляється у представників «демократичного» типу.

Впевненість в собі

Повнота і характер оцінки іншої людини залежать також і від такої якості оцінює, як ступінь його впевненості в собі.

Босом і Маслоу, вивчаючи, як ступінь впевненості людини впливає на оцінку їм інших людей, з’ясували, що впевнені в собі люди часто оцінюють інших людей як доброзичливих і розташованих до них. У той же час особи, не маючи певності в собі, мають звичай дивитися на інших людей, що не тяжіють до холодності і не розташованих до них.

Ви можете всього за 4 секунди зробити на людину враження, а потім 4 роки боротися з ним, якщо це враження виявилося негативним. Отже, формується на основі короткочасного контакту з людиною перше уявлення про нього – це складний психологічний процес.При цьому на формування першого враження впливають не тільки певні особливості особистості, яка є об’єктом пізнання, а й особистісні якості пізнає, сприймає людини: це і сформувалися «еталони», і закріплені у свідомості стереотипи, і ступінь впевненості людина в собі самому, і звичне його ставлення до людей.

Ддля того, щоб здаватися в очах людей людиною, що володіє великим набором позитивних якостей, можна використовувати при самопредставленні і самопреподнесеніі такі техніки, як самоподача переваги (впевненість в собі), самоподача привабливості, самоподача відносини (рекомендується користуватися «Золотим правилом» моралі, самоподача актуального стану і причин поведінки «Я не винен …», «Так вже вийшло …», «Я повинна була …» – ці та подібні вирази намагаються привернути увагу співрозмовника до тих причин поведінки, до орие вважаються нами найбільш прийнятними.

Якщо ви хочете краще зрозуміти співрозмовника, не можна не враховувати те, як він намагається подати себе. Одяг, поведінка досить красномовно говорять про це. У будь-якому випадку, як би це не виявлялася, самоподача передає внутрішній настрій тієї чи іншої людини. При формуванні думки про людину на основі першого враження важливо пам’ятати, що перше пізнання не дає точного уявлення про людину і ніхто не застрахований від помилок. Не слід занадто категорично судити про людей по першому враженню.

“По одягу зустрічають, по розуму проводжають” – свідчить старе російське прислів’я. Але звичайно ж, на наше перше враження про іншу людину впливають не тільки його костюм, плаття, різні їх елементи. Весь зовнішній вигляд сприйманого людини – міміка, жести, манера поведінки, голос – складається у нас в певний образ. Ми робимо умовивід про наміри і мотиви цієї людини, його емоціях, установках, рисах особистості.

Перша зустріч з новою людиною, знайомство з ним вже призводять до формування у нас деякого враження про нього. Важливо значення такого враження. Залежно від нього ми відповідним чином реагуємо на цю зустріч, робимо певні дії. На основі першого враження здійснюються (або не здійснюються) наступні контакти між учасниками даної соціальної ситуації.

Є експериментальні дані, що показують зв’язок між оцінками зовнішності сприйманого людини і оцінками його особистісних властивостей (Панферов, 1968). У ролі піддослідних виступали 23 студента гуманітарних факультетів. Через епідіаскоп їм протягом 30 секунд демонструвалася фотографія людського обличчя. Після цього випробувані повинні були вирішити: чи подобається їм зовнішність висунутого людини. Таке ж судження вони повинні були винести і щодо особистісних властивостей даної людини. Всього по категорії “подобається” пропонувалося три відповіді: 1) “подобається”, 2) “не подобається”, 3) “байдужий”. Оцінка зовнішності за цими трьома видами відповідей могла співпадати або не співпадати з оцінкою особистісних властивостей. З 414 можливих відповідей збіглося 302 оцінки, тобто 73%. Коефіцієнт кореляції між цими оцінками склав 0,92. Тим самим результати експерименту показали, що при першому враженні одну людину про інше, що виник на основі сприйняття тільки зовнішності, проявляється тенденція залежності оцінок особистісних властивостей сприйманого особи від оцінки його зовнішності.

Експеримент В.Н. Панфьорова також показав, що одне і те ж обличчя, як правило, сприймається однаковим чином багатьма суб’єктами. Звідси робиться висновок про існування єдиної громадської трактування різних типів осіб (звичайно, в рамках порівняно однорідної соціально-демографічної групи).Очевидно, як зазначає Панферов, що людина, яка отримала позитивні оцінки на основі сприйняття тільки його зовнішності, матиме переваги в позитивному ставленні до нього інших людей перед людиною, яка на цій же основі отримає негативну оцінку.

Роль зовнішності і поведінки при першій зустрічі з незнайомою людиною добре демонструє наступний експеримент А.А. Бодалева. Групі дорослих випробовуваних було запропоновано письмово охарактеризувати незнайому людину, яка кілька разів з’являвся перед ними. У перший раз незнайомець лише прочинив двері в кімнату, де перебували випробовувані, пошукав очима щось і, сказавши: “Вибачте”, закрив двері. Іншим разом він увійшов туди і мовчки постояв. Втретє незнайомець пройшовся по кімнаті, заглянув у записі одного з випробовуваних, погрозив пальцем дівчині, яка хотіла в цей момент поговорити з сусідом, подивився у вікно і пішов. Повернувшись в кімнату знову, він майстерно почав читати байку. Нарешті, при останній появі незнайомця перед випробовуваними їм дозволили ставити йому будь-які питання, крім тих, які вимагали б від нього прямої відповіді про риси власної особистості. Інтервали перед названими сеансами дорівнювали трьом хвилинам. Незнайомий чоловік був в поле зору випробовуваних в перший раз десять секунд, в другій, третій і четвертий рази – по одній хвилині, в останній раз – п’ять хвилин.

Отримані дані показали, що кількість висловлювань піддослідних про ті чи інші сторони зовнішнього вигляду і поведінки людини, колишнього об’єктом сприйняття, виявилося різним на різних стадіях знайомства з ним. На найперших стадіях випробовувані сприймали головним чином риси його зовнішнього вигляду. Майже всі висловлювання піддослідних про рисах особистості спостережуваного людини і враження, яке він на них справив, припадали на четверту і п’яту стадії. На останню стадію знайомства з більш прийнятною людиною довелося найбільше суджень про його психічних властивостях. Своє ставлення до цієї людини велика частина випробовуваних змогла сформулювати знову-таки на останній стадії зустрічі з ним.

Отже, було продемонстровано, що найперше враження обумовлено ознаками, які найкращим чином виражені в зовнішності сприйманого людини. Що ж стосується інтересів, смаків, кругозору, уподобань незнайомця, то випробовувані змогли зробити деякі висновки про них лише після того, як він прочитав байку і відповів на ряд запитань. У цьому ж експерименті виявилося, що індивідуальні відмінності між людьми виявляються не тільки в їх спостережливості, показником якої можуть служити кількісні дані сприйняття випробуваними зовнішнього вигляду і поведінки незнайомця. Випробовувані неоднаково оцінювали сприйманого ними людини і висловлювали різне ставлення до нього. Так, одні вважали його симпатичним, інші дотримувалися протилежної думки. Деякі ніяк не виявили свого ставлення до незнайомця. Отримані дані свідчать про те, що формування образу іншої людини на основі першого враження залежить також від особливостей особистості суб’єкта сприйняття. При цьому такий образ завжди містить неточності, а будь-яка оцінка рис особистості і її емоційного стану може виявитися поспішним узагальненням (Бодальов, 1970).

Є експериментальні дані (Бодальов, 1983), що показують, що при формуванні у нас думки про якості особистості людини, якого ми бачимо вперше, чимале значення має загальна естетична виразність вигляду цієї людини і, зокрема, ступінь відповідності його фізичної зовнішності наявного у нас ідеалу краси. Так, люди, особи яких, на думку компетентних суддів, є гарними, отримували у випробовуваних більш високі оцінки по всіх розглянутих особистісним властивостям, ніж люди, яких ті ж судді визнали некрасивими. Більш високо оцінюються також і продукти діяльності людей з привабливою зовнішністю.

Велике число досліджень, проведених в США, показують, що для досить привабливого людини є велика ймовірність отримати рекомендації для роботи після інтерв’ю, вважатися ефективним психологом-консультантом і навіть отримати сприятливе оцінку за письмове завдання.

Однак, як зазначає Бодалев, “ефект краси” сильно впливає на зміст формується поняття про особистість тільки в момент утворення першого враження. Надалі оцінка даної людини іншими людьми все більше починає визначатися іншими чинниками, перш за все характером міжособистісної взаємодії. Наявні дані показують також, що на перше враження про людину можуть впливати і особливості його статури, прийнята їм поза, напрям погляду, характеристики голосу та мовлення і т.д.

Поряд зі сказаним наше перше враження про людину виявляється схильне також ефекту послідовності надходить до нас інформації, що характеризує дану особу. Звернемося до експерименту, який провів Е. Лачінз (Luchins, 1957) на чотирьох групах випробовуваних. Групі Е був пред’явлений наступний текст, що описує якогось Джима як досить доброзичливого і екстравертірованний людини.

Джим вийшов з дому, щоб купити поштового паперу, в супроводі двох друзів він прогулявся по вулиці, освітленій сонцем, радіючи

тепла. Джим увійшов в магазин канцелярського приладдя, який був повний людей. Джим поговорив зі знайомим, чекаючи, поки продавець зустрінеться з ним поглядом. По дорозі назад він зупинився поговорити зі шкільним приятелем, який щойно увійшов в магазин. Покинувши магазин, він пішов у напрямку до школи. На цьому шляху він зустрів дівчину, з якою познайомився напередодні ввечері. Вони трохи поговорили, і потім Джим відправився в школу.

Групі І був пред’явлений текст, що описує Джима в більш інтровертірованной манері.

Коли закінчилися уроки, Джим вийшов з класу один. Залишивши школу, він почав свій довгий шлях додому. Вулиця була заповнена яскравим сонячним світлом. Джим йшов по тіньовій стороні вулиці, яка спускалася під ухил. Опинившись на нижній частині вулиці, він побачив вродливу дівчину, яку вже зустрічав напередодні ввечері. Джим перетнув вулицю і увійшов в кондитерську. Вона була наповнена учнями, і Джим зауважив кілька знайомих облич. Він спокійно почекав до тих пір, поки продавець не зловив його погляд, і тоді він зробив своє замовлення. Взявши напій, він сів за столик. Закінчивши пити, він відправився додому.

Групі ЕІ було дано комбіноване опис, в якому опис Е передувало опису І. групі ІЕ також було дано комбіноване опис, але в ньому опис І передувало опису Е. Випробуваних просили написати кілька рядків, в яких вони повинні були відобразити своє враження про Джима і передбачити його поведінку в різноманітних соціальних ситуаціях. В отриманих описах підраховувалася частота згадки особливостей, характерних для екстраверсії і інтроверсії.

Виявилося, що послідовність пред’явлення описів Е і І обумовлювала враження випробуваних про Джима. Як показує таблиця, група ЕІ проявляла тенденцію давати переважно Екстравертований опису, хоча і не такі певні, як в групі Е. Група ІЕ проявляла тенденцію давати переважно інтровертірованние опису, хоча і не такі певні, як в групі І.

Систему формування першого враження можна умовно уявити як «трафарет», який ми прикладаємо до інших людей. Образ партнера, який створюється при знайомстві – це регулятор подальшої поведінки. Він потрібен, щоб в даній ситуації правильно і ефективно побудувати спілкування. Найважливіші характеристики – це ті, які дозволяють віднести партнера до якоїсь групи. Саме тут і виникають помилки.

На стереотипне сприйняття людини впливає «оформлення» його зовнішності.Наприклад, перед рівними за всіма параметрами групами випробовуваних як об’єкт формування враження виступав один і той же чоловік, але до кожної нової групи від виходив в іншому одязі.

Експерименти показали, що коли людина з’являвся в іншому костюмі (в звичайному діловому, робочому комбінезоні, релігійному вбранні, військовій формі), то випробовувані групи крім рис, зазначених у цієї людини всіма групами, називали у нього також і ті якості, на які вказував костюм , в якому був оцінюваний ними людина.

Наприклад, коли на людину була військова форма, то йому стійко приписувалися такі якості, як дисциплінованість, акуратність, наполегливість, відкритість по відношенню до інших людей. Почасти це вірно, так як професія накладає відбиток на особистість людини, але тільки частково.

У процесі сприйняття діють не тільки соціальні стереотипи, але і стереотипи сприйняття физиогномические особливостей і конституції людини. З физиогномикой більшість людей в повному обсязі не знайомі, але щось чули, читали, що і відклалося у свідомості. Засоби масової комунікації тиражують образи, які закріплюються в масовій свідомості і накладають відбиток на сприйняття конкретних людей.

Можна навести найбільш стереотипні сприйняття: квадратний підборіддя – ознака сильної волі, повні губи – сексуальний, тонкі губи – лицемір і ханжа, високе чоло – розумний, жорстке волосся – впертий характер, маленький зріст – комплекс Наполеона, красива жінка – дурна і т.д .

При формуванні враження стереотипно сприймаються особливості будови тіла людини, його конституція в цілому. Досліджуючи вплив конституції людини на враження про нього, психологи попросили групу піддослідних охарактеризувати особистісні особливості чоловіків, розрізнялися типом статури. Результати формування першого враження наступні:

Повний, з округлими формами чоловік сприймався як серцевий, добродушний, балакучий, довірливий, емоційний, відкритий, несильний і люблячий поїсти. Зіставивши з цим набором характеристик реальні характеристики конкретної особи, наприклад Вінстона Черчілля, тип статури якого відповідає висунутій, можна переконатися наскільки оманливе буває перше враження.
Атлетичної статури чоловік сприймався як сильний, сміливий, енергійний, зухвалий, ініціативний.
Високий, худорлявий і крихкий на вигляд чоловік сприймався як нервовий, честолюбний, підозрілий, скромний.
Повний чоловік сприймався більш старим, ніж він був насправді, а худорлявий, як правило, здавався молодшим за свої роки.

З одного боку, майже кожна доросла людина, що має досвід спілкування, здатний по зовнішності людини, його одязі, манері говорити і поведінці достатньо точно визначити багато його соціально-психологічні характеристики: психологічні риси, вік, соціальний шар, приблизну професію. Але ця точність буває тільки в нейтральних ситуаціях. В інших же ситуаціях майже завжди присутній той або інший відсоток помилок. Чим менше нейтральні відносини, ніж більш люди зацікавлені один в одному, тим більша ймовірність помилок.

Це пояснюється тим, що перед людиною ніколи не стоїть завдання просто «сприйняти» іншого. Образ партнера, який створюється при знайомстві – це регулятор подальшої поведінки. Він потрібен, щоб в даній ситуації правильно і ефективно побудувати спілкування. Наше спілкування будується по-різному залежно від того, з ким спілкуємося.

Для кожної категорії партнерів є різні «техніки» спілкування, вибір яких визначається характеристиками партнера. Найважливіші в даній ситуації характеристики – це ті, які дозволяють віднести партнера до якоїсь групи. Саме ці характеристики і сприймаються досить точно.Решта риси і особливості просто добудовуються за певними схемами, і саме тут проявляється ймовірність помилки.

Фактори формування першого враження
У психології виділяються три фактори формування першого враження про людину:

фактор переваги;
фактор привабливості;
фактор ставлення до нас.

1. Фактор переваги
Люди, котрі вступають у спілкування, нерівні. Вони відрізняються один від одного за своїм соціальним статусом, життєвим досвідом, інтелектуальним потенціалом і т.д. При нерівності партнерів найбільш часто застосовується схема сприйняття, яка отримала назву фактора переваги.

Схема сприйняття така. При зустрічі з людиною, що перевершує нас по якомусь важливому для нас параметру, ми оцінюємо його трохи більше позитивно, ніж в разі, якби він був нам дорівнює. Якщо ж ми маємо справу з людиною, яку ми в чомусь перевершуємо, то ми недооцінюємо його. Причому перевага фіксується по якомусь одному параметру, а переоцінка (або недооцінка) відбувається за багатьма параметрами. Ця схема сприйняття починає працювати не при всякому, а тільки при важливому, значимому для нас нерівності.

Щоб подіяв фактор переваги, нам треба цю перевагу спочатку оцінити. Як це зробити? За якими ознаками ми можемо судити про перевагу людини, наприклад, в соціальному становищі або в інтелектуальному?

Для визначення цього параметра в нашому розпорядженні є два основних джерела інформації:
одяг людини, його зовнішнє оформлення, включаючи такі атрибути, як знаки відмінності, окуляри, зачіска, нагороди, прикраси, а в певних випадках такі елементи, як машина, інтер’єр кабінету і т.д .;
манера поведінки людини (як сидить, ходить, розмовляє, куди дивиться і т.д.)

Інформація про перевагу зазвичай так чи інакше «закладається» в одяг і манеру поведінки. У них завжди є елементи, які свідчать про належність людини до тієї чи іншої соціальної групи або його орієнтації на якусь групу.

Ці елементи служать знаками групової приналежності і для самого носія одягу і поведінки, і для оточуючих його людей. Розуміння свого місця в групі, в тій чи іншій ієрархії, а також положення інших людей багато в чому визначають спілкування і взаємодія. Тому виділення переваги якимись зовнішніми, видимими засобами завжди суттєво.

2. Фактор привабливості
Дія цього фактора при сприйнятті людини полягає в тому, що під його впливом якісь якості людини переоцінюються чи недооцінюються іншими людьми. Схема дії цього фактора така, що якщо людина нам подобається (зовні), то одночасно ми схильні вважати його більш розумним, добрим, цікавим і т.д., тобто знову-таки переоцінювати багато його особистісні характеристики.

Наприклад, в експерименті вчителям були запропоновані для оцінки «особисті справи» учнів і ставилося завдання визначити рівень інтелекту, плани на майбутнє, відносини з однолітками. Секрет експерименту полягав у тому, що для оцінки давалося одна і та сама справа, але з різними фотографіями – «красивих» і «некрасивих» дітей. Красиві діти отримали вищу оцінку своїх можливостей.

Ці дані підтверджені і в експерименті американського психолога А. Міллера, який, застосувавши метод експертних оцінок, відібрав фотографії людей «красивих», «звичайних» і «некрасивих». Потім він показав ці фотографії випробуваним. В їх оцінці «красиві» перевершували «негарних» за всіма параметрами.

Численні дослідження показують, що фізична привабливість впливає на оцінку не тільки коли її об’єктом виявляються риси особистості, але і коли оцінюється конкретний результат діяльності людини. На підтвердження цього А.А. Бодалев подає такий приклад.Молодим людям пропонували оцінити нарис, написаної жінкою, портрет якої додавався (в одних групах випробовуваних використовувався портрет гарної жінки, в інших – некрасивою). Цей нарис оцінювали більш високо, коли вважали, що його написала гарна жінка.

Отже, чим більше зовні привабливий для нас людина, тим він здається краще в усіх інших відносинах; якщо ж він непривабливий, то інші його якості недооцінюються.

Привабливість – не що інше, як ступінь наближення до того типу зовнішності, який максимально схвалюється тією групою, до якої ми належимо. Знаком привабливості є зусилля людини виглядати соціально схвалюваним. Механізм формування сприйняття за цією схемою той же, що і при факторі переваги.

Важливо підкреслити, що фактор привабливості сильно впливає на зміст формується уявлення про людину тільки в момент утворення першого враження. Надалі оцінювання цієї людини все більше починає визначатися характером взаємодії з ним і цінністю його справ і вчинків.

3. Фактор ставлення до нас
Цей фактор діє таким чином, що люди, добре до нас відносяться, оцінюються вище тих, хто до нас погано ставляться. Знаком ставлення до нас, що запускає відповідну схему сприйняття, є все, що свідчить про згоду або незгоду партнера з нами.

Виявивши думки досліджуваних по ряду питань, психологи ознайомили їх з думками інших людей і просили їх оцінити ці думки. Виявилося, що чим ближче чужу думку до власного, тим вище оцінка який висловив цю думку людини. Це правило мало зворотну силу: чим вище оцінювався хтось, тим більша схожість знаходили в його поглядах з власними. Переконаність у цьому передбачуваному «спорідненні душ» була настільки велика, що розбіжностей з позицією привабливого обличчя випробовувані просто не помічали. Важливо, щоб у всьому була згода, і тоді включається фактор ставлення до нас.

Формування першого враження
Формування образу іншої людини, першого враження про нього здійснюється шляхом стереотипізації. Визначається перше враження як складний психологічний феномен, що включає в себе чуттєвий, логічний та емоційний компоненти, в який входять значущі особливості зовнішності і поведінки людини, що опинилася об’єктом сприйняття.

Систему формування першого враження можна умовно уявити як «трафарет», який ми прикладаємо до інших людей.

Формування першого враження майже завжди означає віднесення індивідом сприйманого особи до однієї з груп людей в тих «класифікаціях типів», які склалися у нього в минулому. Відповідні нашим стандартом люди сприймаються нами зі знаком «плюс», що мають суттєві відмінності – зі знаком «мінус». Зайняли проміжне місце сприймаються нейтрально – до певної дії, після якого перше враження змінюється.

Прагнучи викликати позитивне перше враження, необхідно враховувати всі деталі, на які наш партнер по спілкуванню свідомо чи ні, але звертає увагу.

Завдання першого враження – швидко зорієнтуватися в ситуації . Для людей, як соціальних істот, головне – визначення питання про групову приналежність партнера. Тому можна сказати, що перше враження майже завжди правильно.Помилкою ж є те, що стереотипізація викликає певну оцінку і невідомих ще поки властивостей і якостей, що може привести до неадекватного спілкування в подальшому.

У постійному спілкуванні результати першого враження продовжують діяти. Однак постійне і тривале спілкування не може задовольнятися тим списком приписуваних партнеру рис і властивостей, які сформувалися при стереотипізації. Тут сприйняття і розуміння партнера відбуваються на іншій основі.

У психології виділяються три фактори формування першого враження про людину:

фактор ставлення до нас.

Очевидно, що в реальному процесі взаємосприйняття ці три фактори діють в найтіснішому єдності. Розглянемо їх прояв у формуванні першого враження про іншу людину більш детально.

1. Фактор переваги. Люди, котрі вступають у спілкування, нерівні: вони відрізняються один від одного за своїм соціальним статусом, життєвим досвідом, інтелектуальним потенціалом і т.д. При нерівності партнерів найбільш часто застосовується схема сприйняття, яка отримала назву фактора переваги.

Схема сприйняття така. При зустрічі з людиною, що перевершує нас по якомусь важливому для нас параметру, ми оцінюємо його трохи більше позитивно, ніж в разі, якби він був нам дорівнює. Якщо ж ми маємо справу з людиною, яку ми в чомусь перевершуємо, то ми недооцінюємо його. Причому перевага фіксується по якомусь одному параметру, а переоцінка (або недооцінка) відбувається за багатьма параметрами. Ця схема сприйняття починає працювати не при всякому, а тільки при дійсно важливому, значимому для нас нерівності.

Для того щоб подіяв фактор переваги, нам треба цю перевагу спочатку оцінити. Як це зробити? За якими ознаками ми можемо судити про перевагу людини, наприклад, в соціальному становищі або в інтелектуальному?

Для визначення цього параметра в нашому розпорядженні є два основних джерела інформації:

одяг людини, його зовнішнє оформлення, включаючи такі атрибути, як знаки відмінності, окуляри, зачіска, нагороди, прикраси, а в певних випадках такі елементи, як машина, інтер’єр кабінету і т.д .;

манера поведінки людини (як сидить, ходить, розмовляє, куди дивиться і т.д.).

2. Фактор привабливості. Дія цього фактора при сприйнятті людини полягає в тому, що під його впливом якісь якості людини переоцінюються чи недооцінюються іншими людьми. Схема дії цього фактора така, що якщо людина нам подобається (зовні), то одночасно ми схильні вважати його більш розумним, добрим, цікавим і т.д., тобто знову-таки переоцінювати багато його особистісні характеристики.

Ці дані підтверджені і в експерименті американського психолога А. Міллера, який, застосувавши метод експертних оцінок, відібрав фотографії людей «красивих», «звичайних» і «некрасивих».Потім він показав ці фотографії випробуваним. В їх оцінці «красиві» перевершували «негарних» за всіма параметрами.

Численні дослідження показують, що фізична привабливість впливає на оцінку не тільки коли її об’єктом виявляються риси особистості, але і коли оцінюється конкретний результат діяльності людини. На підтвердження цього А.А. Бодалев подає такий приклад. Молодим людям пропонували оцінити нарис, написаної жінкою, портрет якої додавався (в одних групах випробовуваних використовувався портрет гарної жінки, в інших – некрасивою). Цей нарис оцінювали більш високо, коли вважали, що його написала гарна жінка.

Але всім відомо, що в різний час різні вважалося привабливим, що у різних народів свої канони краси. Значить, привабливість не можна вважати тільки індивідуальним враженням, вона скоріше носить соціальний характер. Тому знаки привабливості треба шукати насамперед не в тому чи іншому розрізі очей або колір волосся, а в соціальному значенні тієї чи іншої ознаки людини. Адже є схвалювані і не схвалювані суспільством чи конкретною соціальною групою типи зовнішності. І привабливість – не що інше, як ступінь наближення до того типу зовнішності, який максимально схвалюється тією групою, до якої ми належимо. Знаком привабливості є зусилля людини виглядати соціально схвалюваним. Механізм формування сприйняття за цією схемою той же, що і при факторі переваги.

3. Фактор ставлення до нас. Цей фактор діє таким чином, що люди, добре до нас відносяться, оцінюються вище тих, хто до нас погано ставляться. Знаком ставлення до нас, що запускає відповідну схему сприйняття, є все, що свідчить про згоду або незгоду партнера з нами.